Lưu ý: Bằng cách đăng ký và sử dụng dịch vụ 36wincasino, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ.
36wincasino (sau đây gọi là "Chúng tôi" hoặc "Nền tảng") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của tất cả thành viên sử dụng dịch vụ tại địa chỉ https://36wincasino.vu.
Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết: loại dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập, lý do thu thập, cách sử dụng và bảo vệ, ai có thể truy cập dữ liệu đó, thời gian lưu giữ và các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình.
Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ của 36wincasino, bao gồm Slot Online, game bài trực tuyến, Bingo, cá cược thể thao và các dịch vụ liên quan. Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng của chúng tôi.
Phạm vi áp dụng: Chính sách này được viết và áp dụng riêng cho thị trường Việt Nam, phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.
36wincasino thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn đăng ký, xác minh tài khoản và sử dụng dịch vụ:
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Bắt buộc? |
| Thông tin nhận dạng |
Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD/hộ chiếu |
Có – xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ |
Số điện thoại, địa chỉ email, tỉnh/thành phố |
Có – đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài khoản |
Tên đăng nhập, mật khẩu mã hóa, lịch sử đăng nhập |
Có – vận hành tài khoản |
| Dữ liệu thanh toán |
Số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay), lịch sử giao dịch |
Có – nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động |
Lịch sử cược, kết quả chơi, thời gian truy cập |
Tự động |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành |
Tự động |
| Dữ liệu giao tiếp |
Lịch sử chat hỗ trợ, email trao đổi, khiếu nại |
Khi liên hệ |
Lưu ý về dữ liệu nhạy cảm: 36wincasino không thu thập các dữ liệu nhạy cảm như thông tin thẻ tín dụng đầy đủ. Các giao dịch thanh toán được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán của ví điện tử Việt Nam theo tiêu chuẩn bảo mật riêng của họ.
Dữ liệu cá nhân của bạn được thu thập thông qua các kênh sau:
3.1 Bạn cung cấp trực tiếp
- Điền thông tin khi đăng ký tài khoản tại 36wincasino.
- Cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND, CCCD, hộ chiếu) trong quy trình KYC.
- Cập nhật thông tin hồ sơ cá nhân trong tài khoản.
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.
- Tham gia khảo sát, chương trình khuyến mãi hoặc các sự kiện của nền tảng.
3.2 Thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật được thu thập tự động khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng.
- Cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 10 về Cookie).
- Nhật ký hoạt động ghi lại các hành động trong tài khoản như đặt cược, nạp tiền, rút tiền.
3.3 Từ bên thứ ba được ủy quyền
- Xác minh danh tính từ các cổng KYC được ủy quyền.
- Thông tin giao dịch từ các nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) để xác nhận giao dịch nạp và rút tiền.
- Kiểm tra danh sách hạn chế từ các tổ chức chống rửa tiền theo yêu cầu pháp lý.
36wincasino sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài những mục đích đã được nêu rõ dưới đây:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác thực danh tính, xử lý đăng nhập bảo mật.
- Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn tham gia Slot Online, game bài, Bingo, cá cược thể thao và các dịch vụ của nền tảng.
- Xử lý giao dịch: Nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay bằng VND.
- Xác minh tuổi và danh tính: Đảm bảo chỉ người từ đủ 21 tuổi trở lên và đủ điều kiện pháp lý mới được sử dụng dịch vụ.
- Chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền và lạm dụng nền tảng.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, báo cáo theo quy định và hợp tác với cơ quan pháp luật khi được yêu cầu hợp lệ.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hoạt động để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp hỗ trợ kịp thời.
- Thông tin về khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi mà bạn đã đồng ý nhận (có thể từ chối bất kỳ lúc nào).
Cam kết: 36wincasino chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ: thực hiện hợp đồng với bạn, nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp hoặc sự đồng ý của bạn.
36wincasino không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
5.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy thác
Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ hoạt động thay mặt chúng tôi, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC), cổng thanh toán điện tử Việt Nam, nhà cung cấp hạ tầng máy chủ và lưu trữ đám mây, phần mềm hỗ trợ khách hàng, và công cụ phân tích nội bộ. Tất cả nhà cung cấp này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích được giao.
5.2 Yêu cầu pháp lý
36wincasino có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc nghĩa vụ pháp lý bắt buộc. Trong phạm vi được phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ.
5.3 Chuyển nhượng kinh doanh
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Bạn sẽ được thông báo trước khi điều này xảy ra và chính sách bảo mật áp dụng sau đó sẽ được công bố rõ ràng.
Nghiêm cấm: 36wincasino không bao giờ chia sẻ dữ liệu của bạn với mạng lưới quảng cáo bên thứ ba, nhà môi giới dữ liệu hoặc bất kỳ tổ chức nào vì mục đích marketing thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Vì 36wincasino xử lý giao dịch tài chính thực bằng VND, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt cho dữ liệu thanh toán.
6.1 Phương thức thanh toán được hỗ trợ
Nền tảng hỗ trợ nạp và rút tiền VND qua các ví điện tử phổ biến nhất Việt Nam:
- MoMo – Ví điện tử phổ biến nhất, hỗ trợ nạp tiền tức thì
- ZaloPay – Tích hợp Zalo, thanh toán an toàn
- Viettel Money – Phủ sóng toàn quốc, phù hợp mọi vùng miền
- VNPay – Kết nối ngân hàng Việt Nam, hỗ trợ QR và Internet Banking
6.2 Cách xử lý dữ liệu thanh toán
- 36wincasino không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đầy đủ của bạn trên hệ thống của chúng tôi.
- Giao dịch thanh toán được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán của các nhà cung cấp ví điện tử Việt Nam theo tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
- Chúng tôi chỉ lưu thông tin đủ để xác nhận giao dịch và hỗ trợ tranh chấp nếu có: mã giao dịch, số tiền, thời gian, loại ví điện tử.
- Dữ liệu lịch sử giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền.
Nạp tiền tức thì – an toàn: Toàn bộ luồng dữ liệu nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh đều được mã hóa SSL 256-bit từ đầu đến cuối. Tiền về nhanh chóng và thanh toán an toàn không gián đoạn.
36wincasino áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy không được phép.
7.1 Bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng.
- Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần túy – chỉ lưu giá trị băm (hash) một chiều.
- Xác thực hai lớp (2FA): Yêu cầu OTP cho các thao tác nhạy cảm như rút tiền và thay đổi thông tin tài khoản.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát liên tục để phát hiện và ngăn chặn các truy cập bất thường.
- Kiểm soát truy cập: Nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu cần thiết cho vai trò của họ (nguyên tắc đặc quyền tối thiểu).
7.2 Bảo mật tổ chức
- Đào tạo nhân viên định kỳ về bảo mật thông tin và quyền riêng tư dữ liệu.
- Kiểm tra bảo mật và đánh giá rủi ro định kỳ.
- Quy trình phản ứng sự cố rõ ràng để xử lý vi phạm dữ liệu nhanh chóng nếu xảy ra.
Trách nhiệm của bạn: Bảo mật không chỉ là trách nhiệm của 36wincasino. Bạn cần giữ bí mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu, bật xác thực hai lớp và thông báo ngay nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản.
36wincasino lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã mô tả trong Chính sách này và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý áp dụng.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Có thể được lưu giữ thêm trong thời gian yêu cầu theo quy định pháp luật về tài chính và chống rửa tiền.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu giữ theo thời hạn quy định bởi pháp luật hiện hành về lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ đủ lâu để giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Cookie và dữ liệu kỹ thuật: Theo thời hạn của từng loại cookie (xem Điều 10).
Khi dữ liệu không còn cần thiết cho bất kỳ mục đích hợp pháp nào, 36wincasino sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân.
Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 36wincasino:
👁️
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
✏️
Quyền sửa đổi
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc chưa đầy đủ.
🗑️
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi không bị nghĩa vụ pháp lý ràng buộc.
🚫
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích.
📦
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được và chuyển sang nơi khác.
⏸️
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của 36wincasino qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected] (chỉ dùng để liên hệ, không phải đường dẫn). Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý và không tính phí cho các yêu cầu thực hiện quyền hợp lệ.
36wincasino sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn, duy trì trạng thái đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng.
10.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie cần thiết: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật giao dịch. Không thể tắt.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chỉnh cá nhân của bạn.
- Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
- Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, đảm bảo bảo mật tài khoản.
10.2 Kiểm soát cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các tính năng của nền tảng, bao gồm cả việc duy trì trạng thái đăng nhập.
Dịch vụ của 36wincasino chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập có chủ đích dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi.
Khi đăng ký, bạn xác nhận rằng mình đủ 21 tuổi trở lên. Nếu 36wincasino phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đóng băng tài khoản, xóa dữ liệu liên quan và hoàn lại số dư tiền thật (nếu có) sau khi xác minh.
Quan trọng: Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ rằng người dưới 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ 36wincasino, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.
36wincasino có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản hiện tại luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới nhất.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua:
- Thông báo trong giao diện tài khoản khi bạn đăng nhập tiếp theo.
- Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn (nếu áp dụng).
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất. Khuyến nghị bạn định kỳ xem lại trang này.